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服務承諾

尊敬的(de)客戶,爲了(le)向您提供優質高(gāo)效的(de)信息服務,不斷提升我們的(de)服務品質,我們鄭重做(zuò)出以下(xià)承諾,請您對(duì)我們的(de)服務與工作予以監督。

服務目标

讓用(yòng)戶滿意,讓用(yòng)戶放心,全心全意爲用(yòng)戶服務,持續改進,不斷提升服務品質。

服務熱(rè)線

客服電話(huà):4000-115-888

人(rén)工服務時(shí)間:8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)

郵箱:service@wanfangdata.com.cn

服務态度

首問負責制,第一個(gè)接受問詢的(de)人(rén)員(yuán),必須保證給出解決相關事宜的(de)方法或途徑;接詢人(rén)員(yuán)須用(yòng)文明(míng)用(yòng)語、規範用(yòng)詞,妥善處理(lǐ)客戶的(de)問詢事項;态度和(hé)藹、不與客戶争執。

保密承諾

我們尊重用(yòng)戶的(de)隐私權,對(duì)您提供的(de)注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的(de)保密條款授權,我們絕不會披露,也(yě)決不将其用(yòng)于經營之目的(de)。

如果我們的(de)工作人(rén)員(yuán)未能遵守上述承諾,您可(kě)以向北(běi)京萬方數據股份有限公司服務監督部門投訴。

服務監督投訴

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